قال الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، حرصه الدائم مع كافة العاملين بالوزارة على سرعة الاستجابة لأي شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر رقم الطوارئ 121 أو موقع الوزارة، منوها بأن الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.
وأكد حرص الوزارة الدائم على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا الصدد، حيث بلغ مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منذ بدايتها حتى الآن 100%، مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوى المقدمة من المواطنين ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها والاستفادة من التغذية العكسية لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة، مما يؤدي إلى رفع معدلات رضا المواطنين على الخدمات التي تقدمها الوزارة.
ويمكن للمواطنين تسجيل شكاواهم عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال إحدى قنوات التواصل التالية:
- الاتصال بمركز تلقى المكالمات على الرقم المختصر 16528
- الموقع الإلكتروني بالرابط www.shakwa.eg
- تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول
- QR Code الموضح
