قالت أمل عبدالمنعم، مدير مكتب الشكاوى بالمكتب القومي للمرأة، إن المكتب لديه صفحات رسمية وخط ساخن لتلقي الشكاوي، و27 فرعًا في كل المحافظات والخط الساخن يعمل يوميًا بما ذلك الجمعة.
وأضافت، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج "الحقيقة"، مع الإعلامية آية عبدالرحمن، المُذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز": "الرد يكون فوري ولا نتحرك، وتوجد جهات شريكة هي التي تتحرك، وأي سيدة من الممكن أن تتعرض لمشكلة ومهما كان درجة تعليمها يحدث لها توقف في التفكير".
وأكدت أنه يوجد زميل على قدر كبير من المعرفة والدراية يوجهها إما أن تعمل تقرير طبي، أو تذهب للقسم مباشرة حسب كل واحدة وحالتها، مشيرة إلى أن المركز يتلقى استشارات أحوال شخصية ولو يوجد عنف في نطاق الأسرة، أو مشكلة في الشارع فإنها تتواصل معنا.
وتابعت: "السيدات في القرى والنجوع، يوجد فريق من الرائدات تقدم لهن المساعدات، وتتعرف السيدات علينا من خلالهن".
