قال الدكتور فتحي الشرقاوي، أستاذ علم النفس بجامعة عين شمس، إن ظهور السوشيال ميديا دون وجود رقابة حقيقية عليها، ساعد فى انتشار الشائعات وخلق البلبلة بين الأشخاص في المجتمع.
وأضاف فتحي الشرقاوي، خلال لقائه الإعلامي مصطفى بكري ببرنامج «حقائق وأسرار» المذاع على قناة صدى البلد، أن مواقع التواصل الاجتماعي أسهمت في نشر أخبار مضللة وأكاذيب، كما أن تسارع الأحداث على السوشيال ميديا تسببت في إحباط الرأي العام، منوهًا بأهمية فتح قنوات التواصل مع الجمهور والحديث معهم وحل مشاكلهم، ومخاطبتهم بقدر من المصارحة والشفافية.
وتابع: هناك خلل في تواصل المسؤولين مع المواطنين، ويجب على الرد على الشائعات بالمعلومات، وليس لغة العواطف، موضحًا أن تجاهل المشكلات يؤدي إلى تفاقمها، وعدم نشر المعلومات الدقيقة يؤدي إلى التشكيك في السلطة.
وأوضح أن تاريخ المواطن المصري ومعدنه الأصيل منذ قديم الأزل يظهر في وقت الأزمات، وكان دائما مساندا للدولة المصرية في أحلك الظروف، كما أن الإعلام يتناول قضايا «تافهة» ويبتعد عن المشكلات الحقيقية مما يجعل المواطنين يلجؤون لمواقع التواصل الاجتماعي.
