قالت عبير خضر، رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، إن العميل عليه دور في حماية بياناته التي حصل عليها من خلال البنك، مشيرة إلى أن البيانات السرية التي يحصل عليها العميل لا يصح أن يعلمها أي شخص آخر.
وتابعت خضر خلال حوارها مع الإعلامي إسماعيل حماد، ببرنامج "بنوك واستثمار"، المُذاع على فضائية "إكسترا نيوز"، مساء الأحد، أن البنك الأهلي المصري عندما أطلق خدمة الموبايل البنكي في 2019 قام بإطلاق فيديو توعية يرشد العميل حول كيفية تأمين الهاتف، من خلال عدم الدخول إلى أي شبكة واي فاي، لأنها قد تكون معرضة للاختراق، وبالتالي اختراق بياناته.
وأضافت أن حالات الاحتيال زادت خلال أزمة كورونا؛ بالتزامن مع زيادة الشراء عن طريق الإنترنت، مشيرة إلى أن المحتال قد يتواصل مع العميل عن طريق الهاتف، ويدعي بأن هناك تحديث بيانات في البنك، ويطلب بعض البيانات، وعلى المواطن ألا يستجيب لهذا الأمر على الإطلاق.
ولفتت إلى أن البنك لن يتواصل مع العميل تحت أي بند، لكي يعلم كلمة السر، أو الأرقام الخاصة بالكارت الذكي، وقد يرسل المحتال رسالة عن طريق البريد الإلكتروني ويخبر العميل بأنه فاز بجائزة ما، ويطلب منه إدخال بياناته من خلال لينك معين، ومن خلال الضغط على اللينك يتم اختراق بيانات العميل.
ونصحت رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، بعدم إعداد رقم سري واحد لأكثر من حساب مصرفي، لأن الهاكرز إذا نجح في اختراق حساب مصرفي واحد، سينجح في اختراق كافة حسابات العميل في كل البنوك.
وأكدت ضرورة للحفاظ على بيانات العميل، وإعداد رقم سري متغير من حساب بنكي لآخر، معقبة: "لازم ما نعملش كلمة سر واحدة، أو نحفظ كلمة السر في المتصفح، لأن أي شخص يقوم بالدخول إلى المتصفح سيتمكن من الدخول إلى حساب العميل".
ولفتت إلى أن البنك يقوم بتوعية العميل حول أي خدمة جديدة، وعلى العميل أن يتفهم جميع خطوات أي خدمة جديدة، مشددة على ضرورة أن يعي العميل أهمية كلمة السر، معقبة: "التفريط في كلمة السر يعني التفريط في حسابك المصرفي".
